Angy Care è un servizio di assistenza vocale conversazionale basato su intelligenza artificiale, progettato a supporto di strutture residenziali, servizi territoriali e organizzazioni socio-assistenziali che gestiscono popolazione anziana autosufficiente o con fragilità lieve.
Prima di presentarti Angy Care, vogliamo condividere il contesto in cui il servizio nasce. Abbiamo raccolto i dati epidemiologici, le evidenze scientifiche internazionali e le prospettive di intervento sulla solitudine cronica degli anziani in un documento tecnico-scientifico, liberamente consultabile e scaricabile gratuitamente senza alcuna registrazione.
Relazione sulla condizione degli anziani soli nel sistema socio-sanitario italiano. Il documento raccoglie dati epidemiologici, evidenze scientifiche internazionali e prospettive di intervento sul fenomeno della solitudine cronica nella popolazione anziana, con riferimenti alle fonti istituzionali italiane (ISS, ISTAT) e alla letteratura peer-reviewed più recente.
Scarica il PDFL'isolamento sociale cronico nella popolazione anziana costituisce un fattore di rischio sanitario con impatti documentati su mortalità, declino cognitivo, depressione e comorbilità. La letteratura epidemiologica nazionale e internazionale converge su una dimensione del fenomeno di rilevanza prioritaria per il sistema socio-sanitario.
Di fronte a questi numeri, abbiamo progettato Angy Care come strumento di supporto operativo per le strutture socio-sanitarie. Qui sotto trovi una sintesi del servizio in 2 pagine.
Scarica la sintesi del servizioAngy Care è progettato specificamente per anziani autosufficienti o con fragilità lieve, in grado di sostenere un'interazione vocale conversazionale. Il perimetro di applicazione è definito in coerenza con i limiti tecnologici del servizio e con la sua natura non-clinica.
Il servizio opera attraverso un canale vocale telefonico dedicato: l'assistito riceve ed eroga contatti vocali su un numero specifico, senza necessità di smartphone, applicazioni o competenze digitali. L'interazione è gestita da un assistente conversazionale AI calibrato sul contesto clinico-relazionale dell'utente.
Sessioni di interazione vocale strutturata con frequenza personalizzabile (giornaliera, bi-giornaliera) per il mantenimento della continuità relazionale e la rilevazione periodica del baseline psico-fisico dell'assistito.
Dialogo su temi di interesse personale, attualità, attivazione della memoria autobiografica. Il sistema genera interazioni dinamiche basate sul contesto dell'assistito, senza ricorrere a risposte pre-registrate.
Esercizi non invasivi di memoria, orientamento spazio-temporale e ragionamento, integrati nel flusso conversazionale in coerenza con i principi della Cognitive Stimulation Therapy (Spector et al., 2003; Aguirre et al., 2013).
Rilevazione di variazioni significative nel tono, nell'attività verbale e nella coerenza dei contenuti dell'assistito, con generazione di report periodici a disposizione degli operatori della struttura.
L'assistito può attivare il canale vocale in qualsiasi fascia oraria, inclusa quella notturna, ricevendo una risposta empatica e strutturata. Particolarmente rilevante per la gestione delle ore a bassa presenza di personale.
L'integrazione di Angy Care nei percorsi assistenziali della struttura ha l'obiettivo di ampliare la copertura relazionale nelle fasce a bassa presenza di personale e di fornire elementi di osservazione strutturata a supporto della valutazione multidimensionale dell'assistito.
Estensione operativa nelle fasce orarie a presenza ridotta (turno serale, notturno, weekend, festività), con generazione di alert in caso di anomalie rilevate nell'interazione vocale.
Mitigazione dei contatti telefonici ricorrenti che gli assistiti effettuano ai familiari nelle ore notturne in seguito a stati di agitazione, ansia o disorientamento situazionale acuto.
Monitoraggio continuativo di indicatori conversazionali (tono, coerenza, attività verbale, contenuto) che consente di rilevare scostamenti rispetto al baseline e attivare valutazioni cliniche tempestive.
Gli operatori ricevono segnalazioni qualificate e possono concentrare l'intervento sulle situazioni effettivamente critiche, con ottimizzazione delle risorse umane disponibili e riduzione del carico cognitivo.
Archiviazione e sintesi delle sessioni vocali, utile per il follow-up clinico, la valutazione multidimensionale e l'aggiornamento dei piani assistenziali individualizzati (PAI).
Angy Care è progettato in dialogo con professionisti del settore sanitario e socio-assistenziale (geriatri, fisioterapisti specializzati in recupero post-traumatico, operatori di strutture residenziali), che indirizzano le scelte di servizio sulla base delle esigenze reali delle strutture e degli assistiti.
Il dialogo con i professionisti del settore è centrale nello sviluppo di Angy Care. La tua esperienza operativa con la popolazione anziana è una fonte di insight che permette di calibrare il servizio sulle esigenze reali delle strutture e degli assistiti.
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